Referencia

Lo que usted acepta al usar highcard

Al acceder a highcard y utilizar cualquier servicio dentro de la plataforma, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

Vigencia inmediata al registrarseAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasVersión actualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por estos Términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda con la cuenta. Responderemos con referencia al apartado específico que le genera la consulta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde cualquier página de highcard para recibir respuesta sobre cláusulas, restricciones de cuenta o condiciones de retiro según estos Términos.

Correo de soporte

Envíe su consulta por correo electrónico indicando el número de cuenta y el apartado de los Términos que desea aclarar; le responderemos en español.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede revisar el historial de cambios en los Términos y solicitar aclaraciones sobre depósitos o retiros.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo highcard gestiona su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de sus datos forman parte de estos Términos. Toda la información que usted proporciona al registrarse se usa exclusivamente para verificar identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas del Perú. Los datos no se ceden a terceros salvo requerimiento legal expreso.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera de cuenta y cumple las condiciones legales vigentes en el Perú.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el período exigido por la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al equipo de soporte

Seguridad en pagos locales

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan mediante conexiones cifradas. Nunca compartimos sus credenciales de billetera con terceros no autorizados.

Solicitud de cambios o eliminación

Para solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales, comuníquese con soporte indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la ley local aplicable

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen llegar sobre estos Términos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le responderemos con referencia al apartado específico.

Estos Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro de su cuenta en highcard. Usarlos implica haberlos leído y aceptado íntegramente.

No. Los Términos exigen que la cuenta highcard y la billetera usada para depósitos con Yape o Plin pertenezcan a la misma persona. Cuentas compartidas pueden ser suspendidas.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando highcard después del aviso, se entiende que acepta la versión actualizada de los Términos.

Comuníquese con el equipo de soporte en español indicando su número de cuenta. Procesaremos su solicitud conforme a la ley local vigente y le responderemos con el resultado

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Recomendamos verificar si su zona está incluida antes de completar el registro

Los retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank requieren verificación de identidad previa. El saldo en su billetera de cuenta debe corresponder a fondos ya confirmados según los Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.