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Política de Privacidad de highcard

En highcard tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos a través de Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSoporte en español para consultas de privacidadSolicitudes atendidas por escrito
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información personal, o desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación, cancelación u oposición—, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y dentro de los plazos establecidos por la normativa de las regiones habilitadas.

Correo de privacidad Envíe su solicitud escrita a nuestro correo de privacidad. Indique su nombre de usuario y el derecho que desea ejercer para agilizar la respuesta.
Chat en español Nuestro chat de soporte atiende consultas de privacidad en español. Acceda desde el ícono de ayuda en la parte inferior de cualquier página del sitio.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos sin necesidad de contacto adicional.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de highcard, no un añadido. Cada capa de protección está diseñada para que su cuenta y sus datos permanezcan bajo su control en todo momento, ya sea que acceda desde su celular o desde una computadora.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos de su billetera digital y los detalles de su cuenta.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo exigido por la normativa vigente en las regiones habilitadas. Pasado ese plazo, o ante su solicitud, los eliminamos de forma segura y permanente.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales. Cada acceso interno queda registrado y auditado para prevenir usos no autorizados dentro de la organización.

Dudas comunes sobre su privacidad en highcard

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de los titulares. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentación de identidad para verificar su cuenta. Si usa Yape o Plin, también registramos el número de billetera asociado a sus transacciones.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley aplicable.

Envíe su solicitud por correo o desde la sección de configuración de su cuenta. Procesamos la solicitud dentro del plazo establecido por la normativa de las regiones habilitadas.

Usamos cookies técnicas —necesarias para que el sitio funcione— y cookies analíticas. Las analíticas pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

El plazo de retención depende de los requisitos legales de las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, sus datos son eliminados de forma permanente y segura de nuestros sistemas.

Los códigos generados con PagoEfectivo se vinculan a su cuenta solo para confirmar el pago. No almacenamos datos bancarios adicionales y toda la comunicación viaja cifrada con SSL.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.